2018中国互联网财产险用户调研报告,意外险渗透率高达75

  中国保险行业协会与艾瑞咨询日前联合发布的《2018中国互联网财产险用户调研报告》称,在保险业互联网进程逐渐加快的环境下,各类新型保险产品层出不穷,用户喜好与市场反响亦有所不同。

  《2018中国互联网财产险用户调研报告》发布

  具体来看,一是超过97%的保险用户购买过新型保险产品,交通工具意外险、资金账户安全险和中高端医疗险在保险用户中的渗透率分别高达75.2%、64.3%和49.4%。二是最常购买的新型保险的支出情况:31%的用户年花费在500元以下,花费在1500元以下的用户占比超过一半,用户在新型保险上的花费目前还处在较低的水平,其占用户一年总保费支出的比重仍有提高空间。三是用户最常购买新型保险的渠道,淘宝系平台如天猫、支付宝、招财宝等以24%的比例高居第一位;与保险内容相关的APP如携程、去哪儿等占比15%位居第二位;官方途径中,官方APP和官方网站占比分别为13%和11%。

  来源:中国保险报网

  报告认为,大流量平台和保险公司具备明显优势。淘宝受益于其大量的电商用户,退运险销售量可观,平台上有着保险入口和官方店铺,也推动了其他类型保险的销售;携程等场景类平台提高了用户对风险的感知度、保费低,唤起了用户对保险的需求,具有独特优势;官方APP和网站以其雄厚的实力、品牌权威性和产品的丰富度,占比接近四分之一,不容小觑。

  中国保险报网讯【记者 李梦溪】

  对于保险公司在互联网财产险经营过程中存在的问题。报告建议:保险公司不仅要在到期日前主动提醒用户续保,也可以通过发展先进科技,线上统一保单管理,运用大数据对不同用户偏向的投保时间进行个性化分类,有针对性地进行保险产品推荐。积极把握互联网发展趋势,满足各行业互联网进程中产生的投保需求。主动加强互联网保险信息披露,包括互联网保险产品信息,应加大对销售人员的业务教育,杜绝虚假不实或带有诱导的营销和产品宣传,维护行业声誉。

  近日,中国保险行业协会联合艾瑞咨询发布《2018中国互联网财产险用户调研报告
》(以下简称《报告》)。《报告》根据iClick社区-New的5000份问卷调查结果,为保险公司对互联网财产险用户的服务甄别、产品开发、理赔服务、APP优化等方面提供建议和启示,也为保险用户更了解当前互联网财产险市场的基本情况。

责任编辑:张文

  《报告》分为四大部分,包括互联网财产险用户群体分析、互联网财产险用户购买行为分析、新型互联网财产险购买分析、保险类APP使用及用户满意度。

  在互联网财产险用户群体分析方面,《报告》显示,互联网财产保险用户群体年龄层次上,保险用户年龄构成主要在26至45岁区间,用户占比高达79.9%。其中36-55岁的保险用户年龄段占比高于整体用户占比,这一年龄段人群投保意识和倾向相对更强势;伴随着保险知识的普及和互联网保险的发展,保险用户在年轻群体和年长群体中的接受度提高。

  此外,《报告》显示,保险用户的生活品质越高,其面临的风险因素越多,投保率越高,这表明用户对保险认知较为清晰、对其功能比较肯定。用户中有社保的比例高于整体4.5个百分点,说明社保并不能完全满足用户的需求,所以保险公司要积极开拓用户的潜在全方位需求。

  在购买行为分析方面,《报告》从购买时间节点、购买保险产品种类、购买行为与风险覆盖需求、保险产品选择因素、非保险用户未购买原因、保险公司公信力培养、保险满意度等角度进行了分析和解读。

  从保险用户购买时间节点看,主动投保思维有待养成;从保险用户曾购买的产品来看,意外健康类保险、汽车类保险、资金安全类保险占比排名前三;同2017年比较来看,各个品类的购买比例均有所提高,其中手机类、住宿类、资金安全类、航空类涨幅居于前四位。

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